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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Ces conditions concernent les produits numériques de la boutique MYKOVA. Les prestations de création du studio font l'objet d'un devis et d'un contrat dédiés.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des produits numériques proposés sous la marque MYKOVA, éditée par SHAZZ&CO (SASU, RCS Aix-en-Provence 990 851 594). Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Vendeur officiel

Les ventes réalisées sur ce site sont effectuées via Lemon Squeezy, qui agit en qualité de revendeur officiel (« Merchant of Record »). À ce titre, Lemon Squeezy (Sold Through Link, LLC, anciennement Lemon Squeezy LLC — 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA) prend en charge l'encaissement, la facturation et la collecte des taxes applicables (TVA). Les conditions de Lemon Squeezy s'appliquent au processus de paiement.

3. Produits

Les produits sont des contenus numériques : notamment « MYKOVA Immo », un pack de 60 prompts (fichier PDF) accompagné d'une application web de consultation. Les descriptifs sont présentés sur les pages produits.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. MYKOVA Immo est proposé à 39 € (paiement unique). Les taxes applicables (TVA) sont calculées et collectées par Lemon Squeezy lors du paiement, selon le pays de l'acheteur.

5. Livraison

La livraison est numérique et immédiate : après confirmation du paiement, un lien de téléchargement et/ou un accès est transmis par e-mail. Il appartient à l'acheteur de fournir une adresse e-mail valide.

6. Licence d'utilisation

L'achat confère une licence d'usage personnel, non exclusive et non cessible. Sont interdits : la revente, le partage, la diffusion ou la redistribution, totale ou partielle, des produits.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En téléchargeant le produit, l'acheteur reconnaît que l'exécution a commencé et renonce à son droit de rétractation.

Remboursements : toute demande peut être adressée à contact@mykova.fr et sera traitée selon la politique de remboursement de Lemon Squeezy.

8. Mises à jour et support

Sauf mention contraire, l'achat inclut les mises à jour gratuites du produit. Le support est assuré par e-mail à contact@mykova.fr.

9. Responsabilité

Les produits sont fournis à titre d'outils d'aide. MYKOVA ne garantit aucun résultat commercial et ne saurait être tenue responsable de l'usage qui en est fait. Voir l'avertissement des mentions légales.

Partie II — Prestations de création IA pour les professionnels

Les articles 10 à 14 s'appliquent aux prestations de l'agence MYKOVA (séries UGC, films, visuels, égéries virtuelles, déclinaisons), réservées aux professionnels. Ils complètent les articles 1 à 9 et prévalent sur eux en cas de contradiction pour ces prestations.

10. Commande et paiement

Toute prestation fait l'objet d'un bon de commande (ou d'un devis accepté) précisant le format, les quantités, le délai et le prix hors taxes. Le Sprint et les prestations à la carte sont payables à la commande. Les formules mensuelles (L'Atelier, La Maison) sont payables d'avance chaque mois, sans engagement de durée, résiliables avant le renouvellement. La production démarre à réception du paiement et des éléments nécessaires (photos produit, charte, accès).

11. Validations : les trois portes

Chaque production suit la Méthode 7/7 et comporte trois validations du client : (1) le brief et le concept, (2) les scripts mot à mot, (3) le storyboard illustré (image clé par plan : visage, produit, décor). Chaque validation est donnée par écrit (e-mail ou outil de suivi). Sans réponse du client sous 5 jours ouvrés, l'étape est réputée validée et le calendrier est décalé d'autant. Les délais annoncés courent à partir de la dernière validation.

12. Reprises

Avant la validation du storyboard, toutes les modifications demandées par le client sont incluses, sans limite raisonnable de nombre, sur le brief, les scripts et les images clés.

Après la validation du storyboard, la production (voix, animatic, tournage IA, montage) est engagée et consomme des ressources de génération. Toute modification demandée par le client à partir de ce stade — changement de texte, de décor, de produit, d'accroche, de personnage, de durée ou de format non prévu au bon de commande — constitue une reprise facturée 90 € HT par vidéo ou par plan de film concerné, confirmée par écrit avant exécution.

Ne sont jamais facturées, et sont corrigées sans frais : les erreurs imputables à MYKOVA (texte différent du script validé, défaut de prononciation, désynchronisation labiale, défaut visible du produit ou du visage, mention légale manquante), signalées dans les 7 jours suivant la livraison.

Le nombre de versions annoncé pour une offre (par exemple « 3 accroches par vidéo ») désigne des variantes du premier plan (accroche) sur une même vidéo validée, et non des vidéos distinctes.

13. Délais et livraison

Délais indicatifs à compter de la dernière validation : démo offerte 48 heures ; série UGC et visuels 7 jours ; film publicitaire 10 à 15 jours ; création d'égérie 7 jours ; déclinaison d'un lot 7 jours. La livraison s'effectue par lien de téléchargement, avec une fiche de contrôle qualité. Les fichiers sont conservés 90 jours après livraison.

14. Droits, conformité et égéries

À complet paiement, MYKOVA cède au client les droits d'usage publicitaire des créations livrées, pour les supports, territoires et durée indiqués au bon de commande (par défaut : réseaux sociaux et site du client, monde, 24 mois). Les créations comportent les mentions de transparence requises (« Images virtuelles », étiquette IA) que le client s'engage à conserver. Les personnages sont entièrement synthétiques, ne reproduisent aucune personne réelle et ne peuvent être présentés comme ayant utilisé un produit. Une égérie créée pour un client lui est réservée, pour son secteur, pendant la durée de la relation contractuelle et 12 mois après ; les égéries propres à MYKOVA (Inès, Naëlle…) restent la propriété de MYKOVA. Le client garantit détenir les droits sur les éléments qu'il fournit (produits, photos, vidéos de créateurs à décliner).

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Réclamations : contact@mykova.fr.